En Mas Boleto buscamos brindar claridad, transparencia y seguridad en cada compra realizada a través de nuestra plataforma.
Mas Boleto es una plataforma de venta de boletos para eventos organizados y operados por Grupo Meridian, siendo este responsable de la organización, promoción, logística, operación y ejecución de todos los eventos publicados en este sitio web.
No actuamos como revendedores, intermediarios ni marketplace de terceros. Todos los boletos comercializados corresponden exclusivamente a eventos gestionados por nuestra empresa.
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Domicilio: Esteban De Antuñano 2702, C.P. 72160, Puebla, Puebla, México. Correo de soporte: soporte@masboleto.com WhatsApp: +52 222 981 0943 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Todas las ventas realizadas a través de nuestra plataforma son finales.
Una vez procesada y confirmada la compra, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por:
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente la información del evento antes de completar su compra.
Únicamente podrá evaluarse un reembolso en los siguientes casos:
Todos los casos estarán sujetos a validación y revisión interna.
En caso de reprogramación, los boletos previamente adquiridos conservarán su validez para la nueva fecha asignada.
En caso de cancelación definitiva del evento, se procederá conforme a las políticas aplicables y lineamientos determinados por el organizador del evento.
Para solicitar la revisión de un caso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@masboleto.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, incluyendo:
Las solicitudes incompletas podrán no ser procesadas hasta contar con la información requerida.
Las solicitudes serán revisadas en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
Los tiempos de respuesta bancaria para reembolsos aprobados pueden variar según la institución financiera emisora del método de pago utilizado.
Los cargos por servicio, comisiones bancarias y costos operativos generados durante el procesamiento de la compra podrán no ser reembolsables, incluso en casos autorizados de devolución, salvo disposición legal aplicable.
Con el objetivo de proteger a los clientes y prevenir operaciones fraudulentas, las compras podrán estar sujetas a procesos de validación de identidad, verificación de titularidad del método de pago y análisis de seguridad.
La plataforma podrá rechazar, cancelar o limitar operaciones que presenten indicios de fraude, uso no autorizado o actividad irregular.
Al realizar una compra en la plataforma, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Reembolsos y los Términos y Condiciones aplicables.